功能推荐

​​

车辆报警信息繁多，平台监控员处理不及时，用户和车主往往难以实时掌握车辆状态，exlive3.0平台的客服助手功能，以智能化手段重塑安全管理流程，让报警推送更及时、企业通知更精准，为两客一危、普货运输、物流车队、风控车辆等企业打造“零延迟”的安全守护闭环。

 

一、核心功能，直击行业痛点

 

（1）分级报警推送：风险应对快人一步

针对运输场景中的安全隐患，客服助手能自动甄别各类风险，并将多等级报警信息，精准推送至企业微信群或个人微信。

 

报警推送设置非常灵活，完全可以根据实际需求定制。不同类型的车辆有着不同的风险特征，用户可以针对特定车型设置专属报警规则，只关注自己需要的信息，避免被无关内容干扰。

 

系统还设计了智能的过滤机制，当报警触发后持续 30 秒（时间可自由设定），才会推送报警信息，有效避免因瞬间波动产生的误报。而且，针对同一辆车的同一报警，如果 30 分钟内再次触发（时间也能按需调整），就不再重复推送，防止报警信息刷屏，让管理人员能专注处理真正的新风险。

 

此外，报警生效时间也能灵活设置。比如运输企业车辆多在白天运行，就可以把报警推送时段设定在白天，车辆运行时重点关注，非运行时段则避免无效信息干扰，充分提升报警推送的价值。

 

该功能覆盖以下多种关键报警类型：

1.驾驶行为类：超速预警/报警、疲劳驾驶预警/报警等

2.设备状态类：车辆长时间掉线、停车超时等

3.主动安全类：打电话、生理疲劳驾驶、抽烟、玩手机等

 

（2）定时通知推送：企业管理更省心

以往手动群发通知，不仅繁琐，还易遗漏重要信息。如今，客服助手支持一键配置，让企业管理化繁为简：

 

1.周期性通知：企业安全日报、周报、月报

自动推送企业运营日报，帮助运营商及时了解车辆状况，为决策提供数据支持。

 

2. 定时发送：企业发送政策调整、天气预警等

 

3. 数据同步：车辆行驶台账、车辆运营数据、服务器资源使用情况等，为企业决策提供数据依据。

二、为什么选择微信客服助手

 

（1）无缝对接高频场景

 

微信作为国民级沟通工具，无需额外安装APP，报警信息直达日常沟通界面，确保关键信息100%触达。

 

（2）多终端协同，永不掉线

无论是企业微信群、个人微信还是公众号，报警信息实时同步，电脑端与手机端双端提醒，杜绝漏看风险，及时处理报警。

 

（3）历史记录可追溯

 

所有推送内容自动存档，支持按报警类型、推送结果、微信群组、时间查询，为报警管理复盘提供数据支撑。

 

三、真实场景